Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekleşmedi Ve İade Talep Ediliyor

19 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Kılıç Market’ten 11519740407 numaralı, 601 TL tutarında bir market siparişi verdim. Saat 13:41’de oluşturduğum sipariş, 13:49’da uygulamada teslim edildi olarak göründü ancak ben herhangi bir ürün teslim almadım.

Durumu hemen Trendyol GO müşteri temsilcisine ilettim ve böyle bir teslimat yapılmadığını açıkça söyledim. Görüşmemizde mail adresime 24 saat içerisinde bilgilendirme yapılacağı belirtildi. İstersem para iadesi ve şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Ayrıca paranın bankama iade edilmesi gerektiğini özellikle belirttim fakat bu konuda net bir açıklama yapılmadı.

Hem teslimat yapılmadığı halde siparişin teslim edildi görünmesi hem de bu konuda net ve güven verici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Trendyol GO uygulamasına karşı güvenimi kaybettim. Teslim almadığım bu sipariş için 601 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.