Sahte Royal Canin Kedi Maması Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 13 Mayıs’ta vetcare Market adlı satıcıdan Royal Canin kedi maması satın aldım. Ürünün üzerinde hologramlı QR kodu bulunmaması ve kedimin bu mamayı tükettikten bir süre sonra rahatsızlanması nedeniyle mamanın sahte olduğundan şüpheleniyorum.

Kedim normalde severek yediği mamayı bu paketten itibaren az yemeye başladı. Yaklaşık iki hafta sonra da kusma şikayetiyle veterinere başvurduk ve kedimin kabızlıktan bağırsaklarının tıkandığını öğrendik. Bu süreç hem kedim hem de bizim için oldukça yıpratıcı oldu.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde mamanın orijinal olup olmadığının anlaşılması için ürünü analize gönderebileceğimizi, ancak daha sonra ürünün satıcıya iade edileceğini ve analiz raporunu da satıcının Trendyol’a ileteceğini öğrendik. Hiçbir satıcının kendi ürününün sahte olduğunu kabul etmeyeceği ortadadır, bu nedenle bu süreç bize güven vermedi ve para iademizin de yapılmayacağını anlamış olduk.

Benim öncelikli beklentim, bu satıcının acilen detaylı şekilde incelenmesi ve başka kedilerin sağlığının riske atılmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Yaşadığımız mağduriyetin ve kedimin sağlık sorunlarının dikkate alınarak hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu tür şüpheli ürünlerin platformda satışının engellenmesini talep ediyorum.