to read complaints and reviews, or file yours.Otomat Kapak Arızası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemiyor
4 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.41’de Trendyol’dan verdiğim 10729783489 numaralı siparişim için Sakarya Serdivan tex Kargo Otomatı – Özpaş Market Bahçelievler (c) noktasına teslim edildiğine dair mesaj aldım. Mesaj üzerine otomatın yanına gittiğimde kapağın açılmadığını gördüm ve ekranda “Kapak açılamadı. İşlemi tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde hata almaya başladım.
Bunun üzerine hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak ürünümü 3 gün içinde teslim alamazsam iade sürecine düşeceği ifade edildi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem isteniyor ve hâlâ ürünü teslim alamıyorum.
Ürünüm iadeye düşmeden bir an önce teslim edilmesini veya ilgili otomatın kapak arızasının giderilmesini istiyorum. Her gün kargolar için kuryeler bu otomat noktasına geliyor, bu nedenle teknik ekibin ya da yetkili birinin yönlendirilerek sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol hala daha bir gelişmede bulunmadığı gibi bir de dalga geçer gibi 1 gün önce belirttikleri 1 gün 6 saatlik çözüm süresi üzerinden 1 gün geçmesine rağmen 1 gün 2 saate düşmüş 😁😁😁😁 yapacağınız iş bu kadar olur sizin. O ürün iadeye düşerse o zaman görüşürüz
5. Gündeyiz hala daha herhangi bir gelişme yok. Müşteri hizmetleriyle her gün görüşüyorum sıfır gelişme. Utanmasalar neden şikayet ediyorum diye bana kızacaklar. Bu bir gecikme değil artık mağduriyettir.
Evet bekleyin bekleyin iadeye düşmeyecek diyen müşteri hizmetlerinin gözüne bu fotoğrafı sokmak istiyorum şu an. Ürün iadeye düştü, aldığım fiyat 13600 şu an 15600 bir de ürünü taksitle aldığım için karta iadesi de taksitle olacakmış 😂😂 alamadığım ürün kredi kartı limitimi kullanacak 6 ay. Ürünüm iadeye düştü diye arıyorum, kargoyu almama sebebiniz neydi diyor Ksdjskdjskdjskdjd yeminle sirkyol ya yazık günah. Bu ürün bana teslim edilecek
