Kuponum Kayboldu Ve Kullanılmış Sayıldı, Ödeme Gerçekleşmedi; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Trendyol GO Uber uygulamasında market alışverişlerimde kullanmak üzere tanımlı 3 adet indirim kuponum vardı. Bu kuponların ikisini sorunsuz bir şekilde kullandım. Üçüncü kuponu bugün 937 TL tutarındaki bir siparişimde, 300 TL indirim sağlayacak şekilde kullanmak istediğimde ise ödeme aşamasında hata aldım ve kuponum bir anda sistemden kayboldu.

Ödeme gerçekleşmemesine ve siparişi tamamlayamamama rağmen kuponum kullanılmış gibi görünmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak ödeme problemi yaşasam da kuponun kullanılmış sayıldığını ve müşteri memnuniyeti kapsamında hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Sorunun benden kaynaklanmamasına rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kaybolan kuponumun tekrar tanımlanmasını ya da aynı tutarda bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bundan sonra siparişlerimi Trendyol GO Uber üzerinden vermeyeceğimi belirtmek isterim.