Kullanılmamış Ürünlerde Deforme Gibi Gerekçe İle İade Reddi

Trendyol üzerinden Uygun Yapı Market adlı satıcıdan bir adet komple duş seti ve bir adet çanak üstü musluk banyo bataryası sipariş ettim. Ürünler kargoyla elime ulaştıktan sonra kutularını açtım ancak hiçbir şekilde kullanmadım. Evdeki tesisatı kontrol eden tesisatçı, ürünlerin bağlantı yapısının evdeki tesisata uygun olmadığını, bu nedenle takılamayacağını belirtti.

Bunun üzerine ürünleri teslim aldıktan hemen ertesi gün, tertemiz ve kullanılmamış şekilde iade ettim. Ancak satıcı, ürünlerde deformasyon olduğu ve tekrar satışa sunulamayacağı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürünleri hiç kullanmadığım ve sadece tesisata uygun olmadığı anlaşıldığı için iade ettiğim halde bu şekilde bir gerekçe üretilmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yalnızca iade talebimin reddedildiğini söylemekle yetindiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Hem kullanmadığım ürünlerin tarafıma geri gönderilmesi hem de haksız yere “deforme” denilerek iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünlerin gerçekten kullanılmamış ve sadece tesisata uymadığı için iade edildiğinin dikkate alınarak, iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.