Kırık Yumurtalar İçin Sipariş İadesi Talebi

1 Ekim’de Trendyol Market üzerinden 4 koli 20’li l boy yumurta ve 4 paket 8’li Kahve Dünyası üçü bir arada kahve siparişi verdim. Siparişim İstanbul Fatih adresime teslim edildi. Poşeti kaldırırken yumurtaların ambalajın içinden dökülmeye başladığını fark ettim. Ambalajı hiç açmadan, kullanılmamış haldeyken hem poşetin içinde dökülmüş hem de ambalajın dışına yansımış şekilde fotoğraflarını çektim.

Uygulama üzerinden hemen kayıt oluşturdum ancak talebim reddedildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, canlı destekten yardım istedim, ürünleri muhafaza altında tuttuğumu, iki kolide kırık yumurta olduğunu belirterek görselleri defalarca ilettim. Buna rağmen iki kez kayıt açılmasına, tüm görselleri göndermeme ve ürünleri kullanmamış olmama rağmen her defasında talebim gerekçesiz şekilde reddedildi.

Hem kırık gelen ürünler nedeniyle mağdur edildim hem de açık ve net görsellere rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. 1163404622 numaralı siparişime ait kırık yumurtalar için ya ürünlerimin yeniden, sağlam şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere ilgili tüm üst mercilere başvuracağımı ve sürecin takibini yapacağımı bilgilerinize sunarım.