to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO'dan Alınan Siparişte Fiş Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun
Merhabalar, 18.06.2025 tarihinde Trendyol GO'dan market siparişi verdik. Bu platformda birçok kişi firma hakkında olumsuz yorum yapmış. 48 saat boyunca fiş gönderme sorunu yaşatıyorlar ve üzerine yine de göndermiyorlar, satıcıdan haber beklediklerini söylüyorlar. Oysa satıcı kendileri. Bu akşam B*** isminde bir temsilci ile görüştüm. Sürekli aynı şeyleri söyleyip müşteriyi yıldırmaya çalışıyorlar gibi bir izlenim edindim. Tüketiciyi Koruma Kanunu kapsamında iade hakkımızı kullandırmıyorlar ve fiş göndermiyorlar. Malzeme satıp, karşılığında tüketicinin en doğal hakkı olan fatura veya fişi göndermiyorlar. Temsilcileri de oldukça ilgisiz. Fiş talebiniz açık olduğu için iade yapamayacaklarını söylüyorlar, ancak bunun bir alakası yok. Fiş göndermiyorlar. Müşteriyi yıldırmak için aramayı bırakmasını bekliyorlar. Fiş istediği için müşteri, sanki talebi açıkken iade hakkını kullanamazmış gibi davranıyorlar. Baştan sona yanlış bir süreç yaşadık.
Satın alınan malzemenin muhteviyatı ne olursa olsun satın alım yapan tarafa belge verilmesi şarttır. İster elektronik malzeme olsun ister yiyecek. Hiç fark etmez. Satın alan taraf karşılığında ücret ödediği malın faturasını talep ettiği an ki buna hiç gerek olmadığı halde satıcı otomatikman şoktan satın alana bu evrakı göndermek zorundadır. Kimi zaman Trendyol GO çalışanları satıcı fiş göndermedi yapacağımız bir Şey yok deyip geçiştirmektedir. Bu durum tamamen anlamsız bir cevaptır. Trendyol uygulaması üzerinden tüketici sipariş veriyorsa muhatap Trendyol'dan başkası değildir. Trendyol sorumluluğu satıcıya yüklemektedir. Oysa tüketici taraf satan taraf olarak Trendyol uygulaması kullandığı için Trendyol tanımaktadır.
