Kırık Bebek Arabası İçin Süresi Dolmuş Özür Kuponunun Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

Trendyol üzerinden 11298670764 numaralı siparişimle 4 Baby Enerji Gold siyah çift yönlü bebek arabası satın aldım. Ürün elime kırık ulaştığı için iade edildi. Bu mağduriyetimin ardından müşteri hizmetleri tarafıma özür amaçlı bir kupon tanımlanacağını belirtti ve kupon tanımlandı.

Yoğunluk nedeniyle kuponu ilk ay içinde kullanamadım ve 30.06.2026 saat 23:59:59 itibarıyla süresi doldu. Bebeğim için acil ihtiyaçlarım olduğu için kuponun tekrar tanımlanmasını talep ettim ancak Trendyol canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, süresi dolduğu için hiçbir şey yapılamayacağını söyledi.

Hasta bir bebeğe sahip bir anne/baba olarak bebek arabasına gerçekten acil ihtiyacım var. Mağduriyetimin giderilmesini, iade edilen kırık ürün nedeniyle tanımlanan özür kuponunun aynı tutar ve şartlarda yeniden aktif edilmesini özellikle rica ediyorum. Tüm görüşme kayıtlarının sizde mevcut olduğunu biliyorum, bu çerçevede gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.