to read complaints and reviews, or file yours.Hemen İptal Edilen Siparişin İadesi Reddedildi
20 Temmuz tarihinde Trendyol GO üzerinden Tavuk Dünyası’ndan verdiğim #9640637297 numaralı siparişimde, teslimat adresini yanlış girdiğimi fark ettim ve yaklaşık 1 dakika içinde uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, “siparişiniz size özel hazırlanıyor” şeklinde bir gerekçe gösterilerek ücret iadem yapılmadı.
Siparişi iptal ettiğim anda ürünlerin hazırlanmış olduğunu bile düşünmüyorum, çünkü hatamı neredeyse anında fark edip işlem yaptım. Bu kadar kısa sürede iptal edilen bir sipariş için ücret iadesi yapılmamasını hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz buluyorum.
Yanlışlıkla verilen ve hemen ardından iptal edilen bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha müşteri odaklı bir çözüm uygulanmasını talep ediyorum.
