Cumartesi Kapında Sözünün İhlali Teslimat Gecikti Ve Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden 9 Eylül’de, satıcısı D**** V***** olan bir elbise siparişi verdim. Sipariş tutarı 734,70 TL ve kargo firması olarak Aras Kargo seçilmişti. Trendyol uygulamasında tahmini teslim tarihi 11 Eylül olarak görünüyordu ve “Cumartesi kapında” ibaresine güvenerek elbiseyi pazar günü katılacağım nikahta giymek üzere özellikle bu tarihe göre aldım.

Dün, yani sistemde görünen son teslimat tarihinde elbise tarafıma teslim edilmedi. Bugün cumartesi olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde dağıtımı saat 16.00’ya kadar yaptıklarını, pazar günü de çalışmadıklarını öğrendim. Yani ürünün en geç dün elimde olması gerekirken teslim edilmedi ve pazar günü için planladığım kullanım tamamen boşa çıktı.

Aras Kargo’yu aradığımda sadece gecikme yaşandığını söyleyip bir şikayet kaydı oluşturabileceklerini belirttiler, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve son teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir hızlandırma veya mağduriyet giderme adımı atılmadı. Teslimat tarihine ve “cumartesi kapında” vaadine güvenerek yaptığım bu alışverişte hem Trendyol’un hem de Aras Kargo’nun verdiği sözler tutulmamış oldu.

Elbisenin acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme ve uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.