Yanlış Yönlendirme Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Kargo Gecikmesi

Ty Ekspres üzerinden tarafıma gönderilen 153149950 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Antalya Kadriye bölgesine teslim edilmesi gereken kargom önce farklı illere yönlendirilmiş, ardından da yanlış şubelere gönderilmiştir. 14.07.2026 tarihinden beri kargo takip ekranında gönderimin uzun süredir aynı durumda kaldığını görüyorum.

Kargo hareketlerinde Bursa ve Iğdır gibi alakasız lokasyonlar görünmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine yanlış yönlendirildiğini sonradan fark ettim. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi bana kargonun iki farklı adreste olduğunu söyledi. Bu çelişkili ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle kargomun akıbetinden ve firmanın güvenirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Tüm bu yaşananların bir an önce sonlandırılmasını, kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini ve en kısa sürede Antalya Kadriye’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış yönlendirme ve hatalı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.