Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Trendyol üzerinden Toka Sepetim satıcısından 10955802336 numaralı siparişimi 13 Ekim’de verdim. Siparişim Trendyol Express ile Ankara Etimesgut adresine teslim edilecekti ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve kargo durumu da ilerlemiyor. Sürekli bekletilmekten ve net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum.

Aldığım ürünü özellikle 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı’nda kullanmak için sipariş etmiştim. Ürünün zamanında teslim edilmemesi nedeniyle hem planlarımız aksadı hem de bu özel gün için yaptığımız hazırlık boşa gitti. Fiyatından ziyade bu gecikmenin özel bir gün için yarattığı mağduriyet beni çok üzdü.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.