Trendyol Express Kargonun Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol Express üzerinden cikahome satıcısından 13 Ağustos 2026 tarihinde toplam 879,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada kargo durumu uzun süredir sadece “Kargoya Verildi” olarak görünüyor ve 17’sinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hala tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte hem Trendyol uygulaması üzerinden hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Canlı destekte temsilciler kargonun hareketsiz olduğunu, konuyla ilgili kayıt oluşturduklarını ve en geç 3 gün içinde çözüm sağlayacaklarını belirtti. Buna rağmen belirtilen süre de geçti, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hâlâ netleştirilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme ve bilgi eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.