Teslim Edilmemiş Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Şikayeti

Trendyol Express aracılığıyla gönderilen 10666177276 numaralı kargom için sistemde 13.07.2026 tarihinde “teslim edildi” bilgisi görünüyor ancak Edirne Meriç’teki adresimize herhangi bir teslimat yapılmadı, kapımıza gelen giden hiçbir kargo olmadı. İçinde iç çamaşırı olan bu kargo fiilen elime ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Adres bilgisine ulaşamadıklarını söylüyorlar, ben ise sistemlerinde yazan teslimat adresini birebir iletmeme rağmen bu adres yok denilerek sorumluluk alınmıyor. Ne kargonun nerede olduğu söyleniyor ne de makul bir çözüm sunuluyor.

Hem teslim edilmemiş bir gönderinin “teslim edildi” olarak işlenmesinin açıklanmasını hem de ya ürünümün derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hata sebebiyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekenin yapılmasını istiyorum.