Kargo Alım Saatlerinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Görünürlük Azaltma Uyarısı

Trendyol’da 1334731 numaralı satıcı hesabına sahip yeni bir kadın girişimciyim. Isparta Merkez’deki iş yerim için Trendyol Express operasyon saatlerinde kargolarımın adresten alınacağını düşünerek hazırlığımı yaptım. Panelde operasyon saatleri 15.00–18.00 arasında göründüğü ve bana kargoları kendimin bırakması gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmediği için bu saat aralığında kargolarımın adresten alınmasını bekledim, kargolarımı teslim etmeye gitmedim.

Ancak belirtilen saatler içinde Trendyol Express hiç gelmedi. Saat 18.00’e yaklaşırken müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoları benim bırakmam gerektiği söylendi. Panelde ve sistemde açık şekilde görünen adrese ve operasyon saatlerine güvenerek ve farklı bir uygulama olduğunu gerçekten bilmediğim için beklediğimden, kargolarım geç kaldı ve bunun sonucunda satıcı hesabım için operasyonel nedenlerle görünürlük azaltma uyarısı aldım.

Benim herhangi bir kastım veya ihmalkarlığım olmadan, sistem ve bilgi eksikliği nedeniyle yaşanan bu durumun mağduriyetini yaşıyorum. Yeni bir kadın girişimci olarak bu görünürlük kısıtlaması satışlarımı olumsuz etkiliyor. Hesabımdaki görünürlüğün tekrar açılmasını, ilgili uyarının kaldırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcılara operasyon şekliyle ilgili daha net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.