to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden Trendkoltukortusu adlı sayfadan 1650 TL tutarında koltuk örtüsü siparişi verdim, 50 TL de kapıda ödeme bedeliyle toplamda 1700 TL ödedim. Sipariş öncesinde koltuğumun fotoğrafını gönderdim ve ürünün koltuklarıma uygun olacağı belirtildi. Ancak gelen ürün koltuklarıma uymadı.
Bu durumu aynı gün Instagram DM üzerinden sayfaya ilettim. Değişim yapılabileceği, ancak yüksek kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Ben de, değişimi kabul ettiğimi, farkı ödeyebileceğimi ama kargo ücretinin firma tarafından karşılanmasını talep ettim. Çünkü ürünün uyumsuzluğu bana ait bir hata değildi; koltuk fotoğrafını gönderip uygunluk onayı almıştım. Ancak firma, kargo ücretini kesinlikle ödemeyeceklerini ve hiçbir şekilde iade kabul etmeyeceklerini belirtti.
Siparişi oluştururken bana iade veya değişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Sonradan, sayfada iade olmadığı söylense de, ben siparişi direkt DM üzerinden oluşturduğum için böyle bir bilgiye ulaşmam mümkün olmadı. Ayrıca, olumsuz yanıt aldığımda Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttim. Bana, kargoda fatura olmadığı için hiçbir hak talep edemeyeceğim, istediğim yere başvurabileceğim söylendi. Firmanın faturasız satış yapması da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. 5 gündür çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün iadesini ya da değişim işleminin kargo ücreti tarafıma yüklenmeden yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Instagram'dan mutlu_evler_ kullanıcısından koltuk siparişi verdim. Koltukların resmini attım, olur mu diye sorduğumda 'Gayet güzel olur' cevabını aldım ve sipariş verdim. 2300 TL kapıda ödeme yaptım, ancak örtüler koltuklarıma uymadı. Bunun için sayfaya yazdım, iade etmek istediğimi belirtt...
Instagram’daki @trendkoltukortusu hesabından hem koltuk örtüsü hem de sandalye örtüsü siparişi verdim. Ancak, sandalye örtüsü farklı bir üretici tarafından dikilip gönderileceği için koltuk örtüsü ise standart olarak gönderildi. Sipariş ettiğim ürünün bu olmadığını belirttiğimde ise satıcı tarafında...
Koltuk örtüsü siparişi vermiştik. Koltuğa uyumlu olmadığı için rengini değiştirmek istedim. Bunun için Instagram'dan ilgili kişiye yazmıştım. Kargo ücretini gidiş dönüş benim ödemem gerektiğini söylediler. Toplam 280 TL tutar yazmışlar. Kargoya verirken tekrar yazdım, ödemeyi şimdi mi yapacağım diye...
08.12.2024 tarihinde Instagram'dan dekorhometekstil 'den 2 adet koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürünler elime 11.12.2024 tarihinde teslim oldu fakat örtüler hem ince kumaşlı hem de koltuklarımın boyutuna uymadı satıcıya DM üzerinden yazdığımda örtüleri tam takamadığımı söylediler. Onların anlattıklar...
Defne Home Instagram adresinden koltuk örtüsü aldım. Koltukların resimlerini istediler, attım. Almadan önce koltuklarıma olur mu diye sorduğumda, olmayacak koltuklara gönderim sağlamıyoruz dediler. Ürünü sipariş ettim, elime ulaştı. Lakin koltuklarıma dar geldi. İade etmek istediğimde ise iade kabul...
Yorumlar