Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Hasarı Nedeniyle Trendi Home Avcılar’da Memnuniyetsizlik

Avcılar yan yoldaki Trendi Home mağazasından yaklaşık 180 bin tl tutarında salon koltuk takımı, konsol, masa ve sandalye satın aldım. Satın alma aşamasında ürünlerin depoda hazır olduğu, sorunsuz ve gecikme olmadan elime ulaşacağı özellikle söylendi. Ancak teslimat süreci tamamen bunun tam tersi şekilde ilerledi.

Teslimatlar Mayıs ortasından itibaren 3 farklı zamanda, parça parça ve hiçbir zaman söylenen tarihte yapılmadı. Gelen ürünler arasında konsol kapakları eşit değil, üzerinde çizikler mevcut, yemek masasında da çatlak ve darbe izleri bulunuyor. Sandalyeler ise hasarlı olduğu için zaten getirilmek istenmedi, biz ayrıca değişim talep etmemiş olmamıza rağmen mağaza kendisi getirmedi.

Tüm bu süreçte telefonda görüştüğümüz Ş***** Hanım tarafından sürekli oyalanıyoruz. Yetkili olarak belirtilen Ö*** Bey ile görüşmek istediğimizde “Sizi arayacak” denilip asla geri dönüş yapılmıyor. Ne teslimat sürecinde ne de sonrasında ilgi ve alaka gösterildi, verilen hiçbir söz tutulmadı. Mevcut piyasa koşullarına göre zaten oldukça yüksek bir bedel ödeyerek bu ürünleri aldık ancak ne hizmet kalitesi ne de ürün kalitesi ödediğimiz bedeli kesinlikle karşılamıyor.

Hasarlı gelen konsol ve masa için ücret iadesi talep ediyorum. Sandalyelerin de ilk başta hasarlı oldukları için özellikle getirilmemesi nedeniyle mağazanın süreçteki sorumluluğunun kabul edilmesini ve tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Trendi Home Avcılar mağazasından kesinlikle memnun değilim ve bu şekilde bir alıveriş süreci bize ders oldu.