İade Sürecinin Uzunluğu Ve Satıcıdan Yanıtsızlık

Yaklaşık üç hafta önce Trendevi’nden altüst takım siparişi verdim, ürünü beğenmediğim için 28 Şubat’ta Hepsijet ile iade ettim. Hepsijet’ten “cpr64031367894 numaralı Trendevi iadenizi gün içinde adresinizden alacağız” şeklinde mesaj da aldım ve paketi teslim ettim.

O günden beri defalarca Trendevi’ye yazmama rağmen her seferinde sadece “Ürün elimize ulaşmadı” şeklinde baştan savma cevaplar veriliyor. Bunun üzerine Hepsijet ile görüştüm, onlar da ürün için satıcıdan fatura istediklerini ancak Trendevi tarafından kendilerine herhangi bir dönüş yapılmadığını söylediler. Yani kargo firması, satıcının dönüş yapmaması nedeniyle ürünü teslim edemiyor ve iade sürecim bir aydır gereksiz yere uzatılıyor.

Ödemeyi havale ile yaptım ve artık oyalama olmadan, iademin bir an önce işleme alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.