Yanlış Ürün, Beden Uyumsuzluğu Ve Haksız Kargo Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

Trend Wearss adlı Instagram satıcısından 19 Ekim’de kampanya kapsamında 4 adet erkek boğazlı fermuarlı triko sipariş ettim (renkler: siyah, bej, kapalı yeşil, antrasit). Boy-kilo bilgime göre s beden önerdiler; ancak gelen ürünlerde hem model ve renk hataları vardı hem de bedenler uymadı. 23 Ekim’de durumu ilettim, iade talep ettiğimde “iade yok” denilerek yardımcı olunmadı.

Bunun üzerine 29 Ekim’de aynı fiyat bandında 2 ürünle değişim talep ettim, “kargo ücretsiz” denilerek değişim onaylandı. Fakat 13 Kasım’da değişim ürünleri elime ulaştığında benden iki ayrı kargo ücreti olarak toplam 300 TL tahsil edildi. İlk siparişte de 900 TL ürün bedeli ve 150 TL kargo ödedim. Ürünlerin yanlış geldiğini ve beden uyumsuzluğunu teslimat anındaki fotoğraflarla kayıt altına aldım.

İletişim sürecinde Instagram üzerinden hesaplarım engellendi, WhatsApp üzerinden de şu an yanıt bekliyorum. Satıcı, yalnızca “değişim var, iade yok” politikası olduğunu belirtti; buna rağmen değişimde kargo ücretsiz denmesine karşın ücret yansıtıldı.

Kayseri/Bağdat Caddesi adresine teslimat yapıldı. Satıcının Instagram kullanıcı adı: Trend Wearss.

Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen kargo ücretlerinin ve dilersem sipariş bedelimin iadesini; ayrıca marka/işletme hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Fotoğraflı kanıtlarımı sunmaya hazırım.