Yanlış Ve Sahte Ürün Gönderildi, Kampanya Fiyatı Hakkım Kayboldu

N11 üzerinden Trend Time adlı satıcıdan Persol 3292s 95/31 50 model gözlük satın aldım. Siparişimi 28.11.2025 tarihinde verdim, ürün 03.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak satışta gördüğüm ve sipariş ettiğim ürün yerine farklı ve sahte bir model gönderildi. Ayrıca gelen ürünün garantisi de Persol’ün kendi garantisi değil, Rayban ibareli farklı bir garanti ile geldi.

Durumu N11 müşteri temsilcisine ilettiğimde ürünü iade etmem söylenerek iade kodu verildi. Fakat bu gözlüğü Kasım kampanyası sırasında indirimli olarak almıştım ve şu an aynı ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Yani satıcının hatası ve yanlış/şüpheli ürün göndermesi yüzünden hem zaman kaybına uğradım hem de kampanyadaki uygun fiyattan yararlanma hakkımı fiilen kaybettim.

Sipariş numaram 202896266135’tir. Benim beklentim, N11’in Trend Time satıcısını da sürece dahil ederek, ilk siparişimde ödediğim indirimli fiyat üzerinden orijinal, faturalı ve üretici garantili Persol 3292s 95/31 50 gözlüğü temin etmesidir. Yanlış ve muhtemelen sahte olan bu ürün yerine, hiçbir ek ücret talep edilmeden, ilan edilen özelliklerde gerçek ürünün gönderilmesini talep ediyorum.