Kahve Almak İçin Beklerken Çalışanın Saygısız Ve Bağırıcı Davranışı

29 Nisan sabahı saat 08.35 civarında Manisa Meydan AVM’de bulunan Treehouse şubesine her zamanki gibi kahve almak için gittim. Kapının kapalı olması üzerine kapıda beklerken, genç bayan çalışan arkamdan gelip “Napıyorsunuz kapıda? ” şeklinde ters bir ifadeyle konuştu. Daha ne olduğunu anlamadan “Geç kaldım, Allah Allah” diyerek çıkıştı.

Hem terslenip hem de yüksek sesle azarlandığım için bu davranışını şikayet edeceğimi söyledim, bunun üzerine “Gidin buradan” diyerek yine bağırarak konuşmaya devam etti. Kahve almak istediğimi söylediğimde ise “Gider misiniz buradan” diye bağırdı ve saat 9’dan önce makinelerin hazır olmayacağını, kahve veremeyeceğini belirtti. Devamlı müşteri olmamıza rağmen bu çalışan tarafından defalarca benzer saygısız tavırlara maruz kaldık ve artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldık.

İşletmeye doğrudan ulaşamadığım için yaşadığım bu olayı Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kalıyorum. Müşterilere karşı bu şekilde saygısız, kaba ve azarlar bir üslup sergileyen kişilerin bu işte çalışmaması ya da en azından ciddi şekilde uyarılması gerektiğini düşünüyorum. Treehouse gibi bir markanın müşterilerine karşı daha saygılı, nazik ve profesyonel çalışanlarla hizmet vermesini bekliyorum.

Bu personel ile ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma da telefon ya da yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.