Hijyen Ve Tahtakurusu Sorunu Nedeniyle Erken Çıkış Ve İade Talebi

20 Ağustos’ta Tree Home Sapanca’da bungalovda konaklamaya başladım, çıkış tarihim 23 Ağustos olmasına rağmen yaşadığımız ciddi hijyen sorunu ve tahtakurusu problemi nedeniyle 22’sinde tesisten ayrılmak zorunda kaldık. Kaldığımız bungalovun hem içi hem dışı son derece kirliydi, mutfak eşyaları çok kötü durumdaydı ve genel olarak hijyen açısından hiçbir şey yoktu. Kahvaltı da hem kalite hem temizlik açısından çok kötüydü.

Konaklama sırasında bungalovda bulunan tahtakuruları nedeniyle vücudumuzda yoğun kızarıklıklar ve ısırık izleri oluştu, özellikle çocuklu bir aile olarak bundan çok etkilendik. 47.500 TL ödeyerek çocuğum mutlu olsun diye tercih ettiğim bu yerde, reklamlarına güvendiğim ve sürekli burayı tanıtan Ümranto isimli fenomene rağmen büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığımız sorunları iki gün boyunca defalarca iletmeme rağmen yetkili kişiye bir türlü ulaşamadım, hep “haber iletiliyor” denildi fakat kimse gelip ilgilenmedi. Resepsiyona durumu aktardığımda da sadece “kusura bakmayın lütfen” denilmekle yetinildi, ne bir yetkili geldi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, planladığımızdan bir gece erken çıkış yapmak zorunda kaldık. En azından kalmadığımız gecenin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar ciddi bir hijyen ve tahtakurusu sorunu yaşanmışken, işletme yetkililerinin sorumluluk alarak bizimle ilgilenmesini ve yaşanan mağduriyet için özür dilemesini bekliyorum.