Travelpass Holidays Çzöüm Odaklı Yanıt Alamadım!

Travelpass Turizm üzerinden Mısır turu satın aldım ve 1.11.2025 tarihli bu tura iki kişi için toplam 60.600 TL ödemeyi turdan önce peşin olarak yaptım. Tur, hareket tarihinden yaklaşık 5 gün önce firma tarafından iptal edildi.

Tur iptal edilmesine rağmen, ödediğim toplam ücretin 20.000 TL’lik kısmı tarafıma iade edilmedi. Bu tutarın neden ödenmediğine dair firmadan hiçbir gerekçe sunulmadı, herhangi bir kesinti açıklaması yapılmadı. Tüketici yasası gereği, hizmetin firma tarafından iptal edilmesi durumunda ücreti eksiksiz iade etmeleri gerekirken bu yükümlülüklerini yerine getirmediklerini düşünüyorum.

Yaklaşık üç buçuk aydır paramın iadesi için bekliyorum. Bu süreçte firmaya e-posta yoluyla ulaştım ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yanıt alamadım.

İki kişi için ödemesini eksiksiz yaptığım Mısır turunun firma tarafından iptal edilmesine rağmen tarafıma ödenmeyen 20.000 TL tutarındaki bakiyenin, tüketici mevzuatına uygun şekilde, herhangi bir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle, Travelpass Turizm ile yapılacak anlaşmalarda diğer tüketicilerin de sözleşme ve iade şartlarına özellikle dikkat etmesi gerektiğini ve firmanın Google yorumlarında da görüleceği üzere yanlış ve yanıltıcı cevaplar verebildiğini belirtmek istiyorum.