to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Ve İlgisiz Çalışanlar Müşteri Memnuniyetini Hiçe Sayıyor
Bugün bilet sorunu ile ilgili bilgi almak için Bakırköy’de bulunan Traveland şubesine gittim. Ancak daha içeri girer girmez çalışanların tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Sorduğumuz sorulara düzgün bir şekilde cevap vermek yerine, bizi azarlamaya çalışan ve muhatap almayan bir tutumla karşılaştık.
Müşteri olarak saygı görmek ve insan gibi muamele görmek en doğal hakkımızken, bu kadar ilgisiz ve sert bir davranışla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Traveland Bakırköy şubesindeki bu yaklaşımın marka adına da olumsuz bir izlenim oluşturduğunu düşünüyorum.
Traveland yetkililerinin özellikle Bakırköy şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli uyarıları yapmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve ilgili olmaları için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, Traveland Bakırköy şubesinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi rahatsız etmesi ve markamız hakkında olumsuz bir izlenim oluşturması bizi derin bir üzüntüye sürükledi. Bu tür davranışların tekrarlanmaması adına, ilgili şubedeki ekip ile doğrudan iletişime geçerek konuyu titizlikle inceleyecek ve gerekli uyarıların yapılmasını sağlayacağız. Yaşadığınız olumsuzluk için içtenlikle özür diler, gelecekte size daha olumlu bir deneyim sunabilmek için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
