Kabin Bagaj Hakkı Reddi Ve Zorla Alınan Fazla Ücret Şikayeti

18 Temmuz tarihinde Transavia ile Paris’ten İstanbul Havalimanı’na yapacağımız uçuş öncesinde, kişi başı 8 kg kabin bagaj hakkımız olmasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçuş saatimiz yaklaşırken, kendisinin oranın yöneticisi olduğunu söyleyen bir görevli kabin bagajlarımızı kabul etmedi ve son derece sert bir üslupla, bizden üç bagaj ücreti yerine iki bagaj ücreti alacağını, aksi halde uçağa binemeyeceğimizi söyledi. Zor durumda kaldığımız ve ülkeye dönmeye çalıştığımız için mecburen kişi başı 70’er euro olmak üzere toplam 140 euro ödemek zorunda kaldık.

Ödemeyi yaptıktan sonra uçağa giriş sırasında bu kez iki kabin valizimizi alarak aşağıya, normal bagaj kısmına gönderdiler. Buna rağmen uçak girişindeki host ve hostes, Fransızca bir şeyler söyleyerek yine engel çıkarmaya çalıştılar ve bizi daha da strese soktular. Parayı ödemiş olmamıza rağmen, kendisini direktör olarak tanıtan görevli iki kabin bagajımıza “kabin için uygun değil” ibaresi bulunan bir kağıt yapıştırmıştı; bunu da sanki bilerek, ekstra zorluk yaşamamız için yaptığı izlenimini verdi.

Hem hakkımız olan kabin bagajını kullanamamamız hem de tehdit eder gibi “yoksa gidemezsiniz” denilerek bu paranın alınması bizi çok yıprattı. Haksız yere ödemek zorunda bırakıldığımız 140 euronun iadesini ve bu süreçte görevli personelin bize karşı kullandığı üslup ve tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.