to read complaints and reviews, or file yours.Tracelo’dan İş Bankası Kredi Kartına İzinsiz İşlem Girişimleri
Tracelo adlı firma tarafından Türkiye İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan iki ayrı işlem yapılmaya çalışıldığını fark ettim. 19 Haziran saat 22:32’de 199 Euro ve 21 Haziran saat 19:32’de 150 Euro tutarında harcama girişimi olmuş, ancak bu işlemler bana ait değildir.
Durumu fark ettikten sonra bankamla sağlıklı bir şekilde iletişime geçemedim ve şu ana kadar net bir bilgi ya da geri dönüş alamadım. Kart bilgilerimin nasıl olup da Tracelo üzerinden kullanıldığını bilmek istiyorum ve bu işlemlerin tamamen iptal edilmesini, varsa bloke ya da provizyonların kaldırılmasını talep ediyorum.
Tracelo’dan hesabım ve kart bilgilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılmasını, bu izinsiz işlem girişimlerine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Tracelo isimli firmanın mobil uygulaması üzerinden, Türkiye İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan iki ayrı işlem yapılmaya çalışıldığını fark ettim. 19 Haziran saat 22:32’de 199 Euro ve 21 Haziran saat 19:32’de 150 Euro tutarında, haberim olmadan ve hizmet almadığım halde iki ayrı harcama girişimi yapılmış görünüyor. Uygulamadan hiçbir hizmet almamama rağmen kartımdan bu şekilde ücret çekilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve 21 Haziran tarihinde Tracelo aboneliğimi de iptal ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan Tracelo ile iletişim kurmaya çalıştığımda hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hizmet almadığım bir uygulama üzerinden kartımdan izinsiz işlem yapılmaya çalışılması hem yasal değil hem de benim rızama aykırıdır. Tracelo’dan, aboneliğimin tamamen sonlandırıldığının ve kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden kalıcı olarak silindiğinin yazılı olarak teyidini, bugüne kadar kartıma yansımış veya yansıyacak herhangi bir ücret varsa tamamının iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
