Kırık Gelen Işıklı Tablo İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi

Dg Plakalık isimli firmadan 21 Ocak’ta Trabzonspor amblemli ışıklı tablo siparişi verdim, ürün 30 Ocak’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda tablo kırık çıktı, bununla ilgili olarak hemen fotoğraf ve video çekip firmaya ilettim. Ürünün kırık geldiğini kabul edip bana ertesi gün elimde olacağını söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen her sorduğumda sadece “bu hafta içi elinizde olacak” diyerek oyaladılar, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne sağlam ürün gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı. En son artık para iadesi talep ettiğimde, ürünü kargoya verip göndermem gerektiğini, ancak o zaman iade yapacaklarını söylediler. Sürecin başında gayet kibar ve “efendim” diye hitap eden kişiler, sorun uzadıkça “senli” ve emrivaki bir üsluba döndüler.

Şu an kırık ürün hâlâ bende ve ben mağdur durumdayım. Kırık gelen ürünüm için ya hiçbir şekilde oyalamadan net bir şekilde ücret iadesi yapılmasını ya da en kısa sürede sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.