Yetkili Gibi Arayıp Modem Satışıyla Mağdur Edildim

16.09.2025 tarihinde saat 15:00 civarında, Trdigital Partners e-ticaret firması tarafından Türk Telekom adı kullanılarak bana ulaşıldı. Kendilerini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan kişiler, internet taahhüt süremizin bittiğini ve mevcut modemimizin fiber interneti desteklemediğini söylediler. 5G kapsamında, 24 ay boyunca aylık 200 TL karşılığında toplam 4.490 TL ödeme yapmam gerektiği belirtilerek adres ve kimlik bilgilerim alındı. Adresime Yurtiçi Kargo ile Huawei 658 v2 ADSL2/VDSL2 model modem gönderildi ve teslimat sırasında 4.490 TL’yi Yurtiçi Kargo’nun pos cihazı üzerinden tek çekim olarak ödedim.

Modemi teslim aldıktan sonra ürünü hiç kullanmadım çünkü ürünün sahte ve haksız yollarla gönderildiğini, arayan kişilerin Türk Telekom ile hiçbir ilgisinin olmadığını sonradan anladım. Kutudan herhangi bir fatura, garanti belgesi veya kullanım kılavuzu çıkmadı; sadece teknik servis numarası yer alıyordu. 393676169 numaralı teslimat ve 213184502568 numaralı kargo ile Kocaeli Çayırova adresime gönderim yapıldı. Bana ulaşan numaralar 0212 922 42 41 ve 0212 922 42 95’tir.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir hizmetlerinin olmadığını ve savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiğini öğrendim. Bankam Kuveyt Türk ile iletişime geçerek işleme itiraz başvurusu yaptım ve kartımı iptal ettim. Trdigital Partners veya Yurtiçi Kargo ile doğrudan iletişime geçmedim ve herhangi bir fatura, irsaliye ya da iletişim bilgisi de tarafıma ulaşmadı.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem Trdigital Partners e-ticaret firmasından hem de Yurtiçi Kargo’dan şikayetçiyim. Öncelikli beklentim, muhatap bir yetkiliye ulaşabilmek, gönderilen modemi iade edip ödediğim 4.490 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.