Aldığım Modem Arızalı Çıktı, Firma Ulaşılmıyor Ve İade Yapılmıyor

18.11.2025 tarihinde Digital Partners E-Ticaret Hizmetleri Telekomünikasyon Limited Şirketi'nden telefon ile Huawei hg658 v2 VDSL2/ADSL2+ modem satın aldım ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle, toplam 4.490 TL olarak gerçekleştirdim. Modem elime Sürat Kargo ile Ankara Çankaya’dan gönderilerek ulaştı.

Beni arayan kişiler, TurkNet abonesi olduğumu, mevcut modemimin 5g ile uyumlu olmadığını ve eğer bu modemi almazsam internetimin kesileceğini söylediler. Ayrıca TurkNet’ten aradıklarını belirttiler. Bu açıklamalara güvenerek ürünü satın aldım. Ancak teslimat sırasında hiçbir fatura veya garanti belgesi verilmedi. Modemi denediğimde çalışmadığını fark ettim ve hemen firmaya ulaşmaya çalıştım. Ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Farklı iletişim yollarını da denedim fakat yine de geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bu firma hakkında internette binlerce benzer şikayet olduğunu gördüm.

İki gündür mağdurum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ücretimin iadesini talep ediyorum.