TR Digital Partners Yetkisiz Arama Ve Hatalı Modem Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet!

Meryem · 2025-09-25T11:01:38+03:00

25.09.2025 tarihinde 0216 *** 08 69 numaralı telefondan arandım. Hâlihazırda Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 704245****). Arayan kişi, mevcut modemimin altyapıyı desteklemediğini ve bu nedenle modemimi değiştirmem gerektiğini söyledi. Ayrıca 24 ay taahhütle aylık 200 TL’lik yeni bir kampanyaya geçeceğimi, 4.490 TL tutarında yeni bir modem gönderileceğini ve modemi teslim almazsam cayma bedeli yansıtılacağını belirtti. Telefonda onay verdim fakat herhangi bir evrak imzalamadım. Şu anda modem kargoda ve henüz teslim almadım. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana herhangi bir arama yapılmadığını, modemimin uyumlu olduğunu ve internette bir sorun olmadığını ilettiler. Daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Aboneliğimin ve yapılan taahhüdün geçersiz sayılmasını, modem gönderiminin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını ve bu süreçten doğabilecek tüm mağduriyetlerim için yasal haklarımın korunmasını talep ediyorum. Adresim Bursa İnegöl’dür.

TR Digital Partners

Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.