to read complaints and reviews, or file yours.TR Digital Partners Şüpheli Aramalar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Hakkında Endişe
25.09.2025 tarihinde, İstanbul Üsküdar’da çalışırken 0850 901 08 21 ve 0216 203 08 69 numaralı telefonlardan arandım. Kendilerini Türk Telekom Fibernet ekibi olarak tanıtan kişiler, internet modem taahhüdümün bittiğini ve internetimin anında kesileceğini söylediler. Görüşme sırasında adres, isim ve soyadı bilgilerimi alıp, cumartesi günü kapıda ödeme karşılığında modem teslim edeceklerini belirttiler.
Durumdan şüphelenerek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Numaranın onlara ait olmadığını, bu tür aramalara itibar etmemem gerektiğini ve keşke iletişim kurmasaydım şeklinde uyarı aldım. Elimde ilgili kişilere ait telefon numaraları ve yazışmalar mevcut. Kargoyu asla kabul etmeyeceğimi ve bu girişime maruz kaldığımı belirtmek isterim.
Türk Telekom’dan ve yetkili kurumlardan, bu tür girişimlerle ilgili bilgilendirme yapılmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve hukuki haklarımın korunmasını talep ediyorum.
Gelişme
25.09.2025 tarihinde iki farklı numara üzerinden arandım ve Üsküdar bölgesinde altyapı çalışması olduğu, bu nedenle modemimin değiştirileceği söylendi. Arayan kişiler kendilerini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı ve 24 ay boyunca her ay 299 TL ödeyeceğim, yeni modemin ise 4.999 TL karşılığında gönderileceği bilgisini verdiler. Adres ve isim soy isim bilgilerim istendi, kapıda ödeme seçeneği sunuldu.
Durumdan şüphelenip Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, arayan numaraların onlara ait olmadığı ve böyle bir işlem yapılmadığı belirtildi. Ürün henüz elime ulaşmadı, ancak Yurtiçi Kargo ile 1-3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Trdigital müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Gönderinin kesinlikle tarafıma ulaşmamasını ve işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Ürün kapıda ödeme sistemi ile gittiği için teslim almadığınızda otomatik firmamıza geri dönecektir. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
