to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Bahanesiyle Yanıltıcı Telefon Aramaları
15 Eylül Pazartesi gününden itibaren 08505120676 numaralı telefondan TR Digital Partners ve Fibernet adına arandım. Bana Türk Telekom’dan aradıklarını, altyapı çalışması nedeniyle modemimin değişmesi gerektiğini ve 23 Eylül’e kadar değişmezse internetimin kapanacağını söylediler. Modem ücreti olarak 4900 TL talep edildi, ayrıca faturamın 24 ay boyunca 200 TL olacağı ve modemin kargo ile gönderileceği, kurulum gerekmeyeceği belirtildi.
Kargoyu teslim almadım, ancak modem gönderileceği söylendi. Kargo ücreti olarak 4900 TL’yi kapıda ödemem gerektiği iletildi. Bu süreçte bana bir link gönderildi, ancak tıklamadım; telefonda onay sorusuna ise yanıt verdim. Sonrasında 27 Eylül sabahı tekrar arandım ve kargoyu neden teslim almadığım sorgulandı, telefondaki kişi hesabıma 1 saat içinde 3800 TL cayma bedeli yansıtılacağını söyleyerek tehdit etti.
Durumu araştırınca internette benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu gördüm. Türk Telekom’a gidip durumu sorduğumda, böyle bir işlem veya gönderim olmadığını, taahhüdümün de henüz bitmediğini ve bu şirketlerle bir bağlantılarının olmadığını öğrendim. Bu nedenle savcılığa dilekçe verdim ve CİMER’e de şikayet yazdım.
Bu tür yanıltıcı girişimlerin önlenmesini, resmi inceleme başlatılmasını ve hem benim hem de diğer vatandaşların mağduriyet yaşamamasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
