Toyzz Shop’ta Yağmur Altında Çocuğumun Tuvalet İzni Reddi

01.02.2026 akşamı 19:00–20:00 saatleri arasında iki aile olarak Toyzz Shop Kurtköy Viaport şubesine alışverişe gittik. Biz oyuncak seçimimizi yapıp ödemesini tamamladıktan sonra diğer aile kasada sıraya girmek üzereyken, o sırada bölgede başlayan ve kesintisiz şekilde 2–3 saat süren çok şiddetli bir yağmur vardı.

Mağazada diğer aileyi beklerken 3 yaşındaki oğlumun küçük tuvaleti geldi. En yakın personelden, çocuğumu arka giriş kapısının orada, kapının hemen önünde sadece birkaç saniyeliğine pet şişesine tuvaletini yaptırmak için izin istedim. Dışarıda çok yoğun yağmur olduğu için tuvalete götürüp getirmemin fiilen mümkün olmadığını, çocuğun da artık çok zorlandığını özellikle belirttim. Personel bana kameralar olduğunu ve bu yüzden izin veremeyeceğini söyledi, ben de bu durumda dışarıdaki yağmurun sorumluluğunu alıp almadıklarını sordum. Personel ardından müdürüne sorması gerektiğini belirtti.

Müdüre sorulmasını kabul ettim ancak personel kasaya gidip 3–4 kişi kendi aralarında konuşarak bize bakıp, kameralar olduğu gerekçesiyle yine izin veremeyeceklerini ilettiler. Bunun üzerine 3 yaşındaki çocuğum daha fazla tutamayacağı için mecburen dışarı, sağanak yağmurun altına çıkmak zorunda kaldık ve işlemin zaten en fazla 5 saniye sürdüğü bir durumdan bahsediyoruz. Hem alışveriş yapmış bir müşteri olarak hem de bir ebeveyn olarak, böyle bir durumda küçük bir çocuğun bu şekilde mağdur edilmesini vicdani bulmuyorum.

Orada bulunan personellerin hiçbirinde anlayışlı ya da empatik bir yaklaşım göremedim. “Kusura bakmayın, kural böyle ama dışarıda bu kadar yağmur varken sizi mağdur etmeyelim, çözüm bulalım” demek bu kadar zor olmamalıydı. Sonuçta 3 yaşında bir çocuktan ve sadece birkaç saniyelik bir ihtiyaçtan söz ediyoruz. İnsani açıdan çok incitici bir durum yaşadım.

Toyzz Shop’tan bu olayla ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini, yaşanan bu yaklaşım nedeniyle hem geri dönüş hem de kurumsal anlamda bir özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.

Adım: [Adınızı buraya yazabilirsiniz]