Kırıkkale Toyzz Shop Mağazasında Hot Wheels Modellerinin Saklanması Ve Şeffaflık İhlali

Toyzz Shop Kırıkkale Podium mağazasının düzenli bir müşterisi ve Hot Wheels koleksiyoncusu olarak, yaklaşık 1–2 aydır rahatsız olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Ayrıca fırsat buldukça Ankara’daki Toyzz Shop mağazalarını da ziyaret ediyor ve oradaki ürün çeşitliliğini yakından takip ediyorum.

Ankara’daki mağazalarınızda bulabildiğim bazı Hot Wheels modellerinin, Kırıkkale Podium mağazanızda hiç raflara çıkmadığını fark ettim ve bu durumu bir süre gözlemledim. Gözlemlerim sonucunda, mağaza çalışanlarının yüksek talep gören, koleksiyonerler için değerli sayılabilecek bazı modelleri tanıdıklarına ayırdığını veya kendi aralarında tuttuğunu, bu nedenle bu ürünlerin satışa sunulmadığını düşündüren durumlarla karşılaştım. Buna karşılık raflarda daha az talep gören modellerin yer aldığını gözlemledim.

Bu durumu mağaza personeline, bazı modellerin tanıdıklara veya kendileri için ayrıldığını fark ettiğimi söyleyerek ilettiğimde, çalışanlar böyle bir şey olmadığını belirterek konuyu kapatmak istediklerini, bu konuda daha fazla konuşmak istemediklerini ifade ettiler ve diyaloğu kestiler. Bu yaklaşım, hem şeffaflık açısından hem de müşteriyle iletişim bakımından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu durumun, stokların adil ve eşit şekilde müşterilere sunulmasını engellediğini ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Markanızın kurumsal yapısına ve itibarına yakışır şekilde, Kırıkkale Podium mağazasında bu tür uygulamaların olup olmadığının titizlikle incelenmesini, stok ve satış süreçlerinin denetlenmesini ve gerekiyorsa gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Toyzz Shop mağazalarında, tüm müşterilerin aynı şartlarda ürünlere ulaşabildiği, şeffaf ve adil bir satış politikası görmek istediğimi özellikle belirtmek isterim.