Kırık Akülü Araba Ve Hasarlı Bisiklet İçin Ürün Değişimi Ve İade Talebi

13.02.2026 tarihinde Toystop online alışveriş sitesi üzerinden oğlumun doğum günü için Babyhope marka akülü g63 araba ve Flipper marka 15 jant kırmızı bisiklet satın aldım. Teslimat Ankara/Yenimahalle adresime yapıldı.

Akülü arabanın ön tamponu kırık çıktı. Ürün ağır olduğu ve montaj süreci zaten oldukça uğraştırdığı için iade ile uğraşmak istemedim, kurulumu kendim tamamladım. Ancak bu kez de kumanda normal çalışırken bir anda bozuldu, sola bastığımda sağa dönüyor, sağa bastığımda sola dönüyor. Firmaya ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için garantiye başvuracağım, orada çözüm alamazsam iade yoluna ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.

Aldığım bisiklette ise sepetin açılıp kapanmasını sağlayan mekanizmanın kırık olduğunu gördüm. Kırık parça, kendi içerisine konulup bantlanmış şekilde gönderilmiş. Bu durum hem özensiz hem de ayıplı ürün gönderildiğini açıkça gösteriyor. O kadar para verip alışveriş yapıyoruz, ürünler bu kadar kontrolsüz ve hasarlı şekilde nasıl gönderilebiliyor, hiçbir şekilde kalite kontrol yapılmıyor mu?

Yaşadığım sorunların hızlıca incelenmesini, akülü arabada yaşanan kumanda probleminin ve bisikletteki kırık parça sorununun giderilmesini, mümkünse kusursuz ürünlerle değişim yapılmasını, aksi halde her iki ürün için de iade ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.