Kurulu Ayıplı Oyuncak Mutfak Seti İçin İade Hakkım Reddedildi

Toysall internet sitesinden 28 Ağustos 2026 tarihinde Smoby Tefal Evolution Oyuncak Mutfak Seti (312308) satın aldım. Ürünü kurup kullanmak istediğimizde ocak kısmının tencere konulduğunda tam olarak çalışmadığını ve ses özelliğinin düzgün performans göstermediğini fark ettik.

Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünerek iade hakkımı kullanmak istedim ancak ürünü kurduğum için iade talebim kabul edilmedi. Bunun yerine, sadece sorunlu parçayı ücretsiz olarak gönderebileceklerini, parçanın değişimi sonrasında ürünü kullanmaya devam edebileceğimizi ilettiler. Ben ise bu fiyattaki bir ürünün daha ilk günden sorun çıkarması nedeniyle parçalı bir çözüm değil, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki iade hakkımın kullanılmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram tys7*** olup, oyuncak mutfak setinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iade talebimin kabul edilerek toplam ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.