Arızalı Ürün Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Scoot and Ride Highway 1 modelini yaklaşık iki ay önce Toysall mağazasından satın aldım. Ürünün ön kısmındaki mandal arızalandı ve bu nedenle oğlum binerken sürekli düşüyor. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor.

Sorun yaşanmaya başladığından beri internet üzerinden mağaza ve servis desteği aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, tamir veya destek hizmetine ulaşamıyorum.

Ürünün bir an önce tamir edilmesini ve güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.