to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Touche Private’ın kendi sitesinden yaklaşık 1-2 hafta önce #885305 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Siparişin ardından adresimin geçersiz olduğu gerekçesiyle bana e-posta gönderildi ve adresimi güncelledim. Ancak buna rağmen ürünüm, yine adres bahanesiyle satıcıya geri gönderildi.
İade ücreti olarak yalnızca 1 TL yatırıldı ve sonrasında ürünün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Fakat ne ürün bana ulaştı, ne de kargo veya iade ile ilgili herhangi bir gelişme yaşandı. Ayrıca müşteri hizmetleri bir süre sonra mesajlarıma yanıt vermemeye başladı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir kargo takip numarası veya dekont da tarafıma iletilmedi. Ürün için toplamda 332,29 TL ödeme yaptım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Zeynep K, Talebinizi başarılı bir şekilde çözümleyebilmiş olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Eğer talebinizle ilgili eklemek istediğiniz bir konu olursa, lütfen bizimle tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin. Sevgilerimizle, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
