Touché Privé'den İade Edilen 400 TL Ücretin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Touché Privé’den satın aldığım gömleği, 1021542 numaralı sipariş kapsamında 24 Haziran tarihinde iade sürecini başlatarak tüm prosedürlere uygun şekilde ve eksiksiz olarak kargoya verdim. Uygulama ekranında “İade işlemi sürüyor” ve “Talebiniz onaylandı” ifadeleri yer almasına rağmen, yaklaşık 400 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreç hakkında bilgi alamıyorum. Ne para iadesi gerçekleşiyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşıp net bir cevap alabiliyorum.

İade sürecimin tekrar kontrol edilmesini, yaşanan bu gecikmenin giderilerek ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.