Touche İadesinde 27 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Touche’den aldığım iki ürünü 26 Ocak’ta Aras Kargo ile iade ettim. Bu iade için 6035525354862 numaralı Aras Kargo takip koduyla gönderim sağladım. Toplam 1.230 TL tutarındaki para iadesinin kredi kartıma yapılmasını bekliyorum; ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Normalde farklı firmalara yaptığım iadelerde ücret en geç iki‑üç gün içinde yatarken, Touche tarafında bu kadar uzun sürmesi ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen kargomun nerede olduğu, ürünlerin incelenip incelenmediği ya da iademin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

İademin durumu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve 1.230 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede alışverişi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.