Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 797,50 TL İadesi Talep Ediyorum

Touché Privé’den 7 Ağustos tarihinde mavi bir ceket için, 797,50 TL tutarında #1049306 numaralı siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla aynı gün gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek için kendilerine e-posta gönderdim, bana WhatsApp iletişim kanalını ilettiler. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise yalnızca bir yapay zeka ile görüştürüldüm ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sonrasında 3 kez daha mail atmama rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım.

Parasını ödediğim siparişimin ya acilen kargoya verilmesini ya da ödediğim 797,50 TL tutarın kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarının kapalı olması ve günlerdir hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.