to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Ödenmemesi Ve İletişim Sorunu
Toucheprive’den aldığım bir ürünü iade ederek ücret iadesi talep ettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödeme tarafıma yapılmadı. 05.08.2026 tarihinde saat 14:36’da B65D4A iade numarası ile iade oluşturdum, sistem üzerinde statü “depoya ulaştı” olarak görünüyor ve 24467100494016 iade teslim kodu ile ürünün firmaya teslim edildiği belirtiliyor.
Tüm bunlara rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 1.275,00 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda çağrılarım açılmıyor, e-posta ile de durumu iletmeme rağmen geri dönüş alamadım.
İademin depolarına ulaştığı ve tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen ücret iadem özellikle yapılmıyor. 1.275,00 TL tutarındaki bedelin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, haksız yere bekletildiğim bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
B"İfadeniz çelişkilidir; 'Ödeme yapıldı' denip hemen ardından 'Sistemde uyarı alındı' denmesi işlemin gerçekleşmediğini gösterir. Bankacılık sisteminde başarılı bir iadenin süresi 1-7 iş günüdür, 15 günlük bir bekleme süresini kabul etmiyorum. Gerçekleştiğini iddia ettiğiniz bu işleme ait hata kodunu, sistem uyarısı ekran görüntüsünü veya rrn (Referans Numarası) bilgisini tarafıma iletmenizi rica ederim. Aksi takdirde, iptal ettiğim Harcama İtirazı (Chargeback) dosyamı bankam nezdinde 'Firma iade yapacağını söyleyip süreci uzattı ve belge sunamadı' gerekçesiyle derhal yeniden açtıracağımı ve Ticaret Bakanlığı'na şikayette bulunacağımı bildiririm."
