to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Geri Dönüş Yok Ve Belirsizlik
4 Temmuz 19:40132
Touche markasının Instagram sayfasından satın aldığım bir eteği beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü 25 Haziran’da kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürün yaklaşık üç hafta önce firma tarafından teslim alınmasına rağmen, o günden beri tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ne SMS ile ne WhatsApp hattı üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap veriliyor. Net bir iade süresi sorduğumda da kesin tarih veremeyeceklerini söylüyorlar ve süreç tamamen belirsiz bırakılıyor. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de güvene ciddi zarar veriyor.
Ürünün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade süreçleriyle ilgili müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
