to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Geri Ödeme Alınmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Touche markasından online olarak satın aldığım krem rengi bir jileyi 19 Ağustos Çarşamba günü Aras Kargo ile, Navlungo tarafından yönlendirilen 13514479478806 numaralı gönderi koduyla iade için geri gönderdim. Ürün için kart ile 722,50 TL ödeme yapmıştım.
Aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Firmanın telefon numaralarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ayrıca destek hattına defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamadım.
İademin ivedilikle işleme alınarak 722,50 TL ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé internet sitesinden Büzgülü Oversize Jile ürününü satın aldıktan sonra ürünü iade ettim. 19 Ağustos tarihinde Navlungo üzerinden Aras Kargo ile iade kargosunu gönderdim ve gönderi takibinde kargonun firmaya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi.
Toplam 722,50 TL tutarındaki alışverişimin iade edilmesini beklerken, firma ile telefon ve WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de talebim cevaplanıyor.
İademin en kısa sürede işleme alınarak 722,50 TL tutarındaki ücretimin kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayın 12 sinde Aras Kargo ile gönderdiğim iade ürünümün ücreti üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı. Hiçbir iletişim kanalından kendilerine ulaşamıyorum mağduriyetimin çözülmesi için destek bekliyorum.