to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos tarihinde Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden aldığım 1 pantolon ve 1 gömleği iade ettim. Sipariş numaram 852058. İade işlemini gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin kendilerine ulaştığı ve ödemenin 9 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
İade tutarı 1200-1400 TL arasında. Hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, sistemde “sevk bekliyor” ifadesi yer alıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen saatlerce beklememe karşın hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve yetkiliyle görüşemiyorum.
Bir an önce iade işleminin tamamlanmasını ve ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
27 Ağustos tarihinde Touche’den online olarak satın aldığım dört parça kıyafetin iadesini gerçekleştirdim. İade işlemi için ürünleri Sürat Kargo ile gönderdim ve sipariş numaram 851158. Ürün iadesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin yapılacağı söylendi fakat...
3 Temmuz’da Touche internet mağazasından aldığım ürünü iade ettim ve ürün aynı gün İstanbul’daki adrese ulaştı. Sipariş numaram: #811213. İade sürecimin başladığı belirtilmesine rağmen, aradan bir aydan fazla zaman geçti ve 719 TL tutarındaki iade ödemem hala yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriy...
Touche internet sitesinden aldığım elbise ve takım ürünlerini 28 Temmuz tarihinde iade ettim. Ürünler ellerine ulaşalı bir ay oldu, ancak hâlâ param iade edilmedi. Sipariş numaralarım: 826848 ve 831172. Toplamda 2248,50 TL ve 1259,30 TL tutarında iade bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Touche’nin kendi internet sitesinden 828080 sipariş numarasıyla bir etek satın aldım. Ürünü iade etmek için 21 Temmuz’da başvuruda bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen (13 Ağustos itibarıyla) ne ücret iadem gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir dönüş yap...
07.07.2025 tarihinde Touche’nin kendi internet sitesinden aldığım iki adet gömleği, iade şartlarına uygun şekilde ve zamanında geri gönderdim. Toplam 1.500 TL tutarındaki iade ücretimin yatırılması için başvuruda bulundum. Sipariş numaram: #801232. İade başvurumu yaptıktan sonra müşteri hizmetleri...
Yorumlar