İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle 2100 TL Geri Alınmadı

09.07.2026 tarihinde Touché Privé üzerinden #1031419 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini beğenmediğim için 16.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 23.07.2026 tarihinde ürünleri firmaya geri gönderdim. İade sürecim ParkPalet üzerinden 5767********46 teslim kodu ile takip edilmektedir. Sistemde ürünlerin “depoya ulaştı” şeklinde göründüğü halde, üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen 2.100 TL tutarındaki iade hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden ilk başta benimle iletişime geçtiler ve canlı desteğe aktarılacağımı söylediler; ancak sonrasında canlı desteğe bağlanamadım ve bir daha hiçbir geri dönüş alamadım. Hem iade sürecimin sonuçlandırılmaması hem de iletişime geçmeme rağmen cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin acilen incelenerek ilgili iki ürün için toplam 2.100 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.