Touch Silky'den Sipariş Aldığım Eşofman ve Bluz Teslim Edilmedi, İade Talebim Cevap Bulamıyor

23 Ocak tarihinde Instagram’da Touch.eU sayfasından, çalıştığı firma olarak “Touch silky” adı geçen satıcıdan bir adet eşofman takımı ve bir adet bluz sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, 2.000 TL’ye yakın bir tutar olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra bana ne bir kargo firması bilgisi ne de bir takip numarası iletildi, ürünlerim de hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık iki aydır teslimat yapılmadığı gibi para iadesi de alamıyorum. Aramalarıma geri dönüş yapılmıyor, mesajlara ya hiç cevap verilmiyor ya da “talebiniz gerekli birime iletilmiştir” denilerek oyalanıyorum. En son iki hafta önce yine aynı cümleyle geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı. Sayfalarının yorumlara kapalı olması da başka şikayetlerin görünmemesi için özellikle böyle yapıldığını düşündürüyor.

Ne siparişim gönderiliyor ne de ücret iadem yapılıyor. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Kimsenin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak zorunda kaldım.