Touch Silky Yanlış Ürün, Yanlış Hediye Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

7 Şubat’ta Instagram üzerinden Touch. EU hesabından Pınar ç*** adına bir takım siparişi verdim ancak elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim takımla aynı değildi, model tamamen farklıydı. Ürün yanlış olduğu için iade talep ettim fakat iade talebim kabul edilmedi.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mesajlara da çok geç dönüş yapıyorlar. Ayrıca hediye ürün olarak şal gönderileceği yazmasına rağmen, tarafıma toka gönderdiler.

Yanlış ürün gönderilmesi, vaat edilen hediyenin de farklı çıkması ve iadenin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram TI71586’dır. Ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.