Touch Silky Teslim Edilmeyen Eşofman Siparişi Ve İade Talebi

Touchipek firmasından 11 Ocak 1.170 TL ödeyerek bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 68552. Aradan aylar geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, sistemde sipariş durumu uzun süredir sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bana herhangi bir kargo ya da takip numarası iletilmedi.

Süreç içinde WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde ürünün geleceği söylendi; ancak verilen sözlere rağmen ne ürün gönderildi ne de somut bir bilgi paylaşıldı. Şu anda muhatap bulamıyor ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Firmadan talebim, ya siparişini verdiğim eşofman takımımın en kısa sürede gönderilmesi ya da ürün gönderilemiyorsa 1.173 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesidir.