to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Sipariş Gönderilmedi ve Iyzico Ödemesi İade Edilmedi
www.touchsilky.com adresinden 13.12.2025 tarihinde yaklaşık 1.400 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödeme Iyzico üzerinden alındı. Aradan geçen bunca zamana rağmen 12.02.2026 tarihi itibarıyla siparişime ait hiçbir kargo gönderimi yapılmadı, ürünler elime ulaşmadı.
Durumu hem siteyle hem de Iyzico ile paylaştığımda, Iyzico yalnızca merkez bankasına bağlı bir ödeme altyapısı sunduklarını, firma ile aramdaki bir durum olduğunu ve müdahale edemediklerini iletti. Yanıltıldığımı, buna rağmen ilgili markaya hâlâ hizmet vermeye devam etmelerini sorguladığımda ise sadece geri bildirim için teşekkür edilip görüşme sonlandırıldı.
Alışverişimi iptal ettirebilmem için banka ile iletişime geçmem gerektiği, sonrasında iade ücretinin yansıtılacağı söylendi. Ancak banka kartım iptal olduğu için bu süreçte de ilerleme kaydedemedim ve ücret tarafıma iade edilmedi.
Iyzico’nun, bu işlemle ilgili olarak tarafıma tahsil edilen yaklaşık 1.400 TL tutarı derhal iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
